How can we help?お困りですか？
Most answers are below. Anything else — email us.だいたいの答えは下にあります。なければメールで。
What file types does BigLeaf open?どんなファイルが開けますか？
JSONL / NDJSON, root-array JSON exports, and single JSON documents. Detection is by content, not extension — .log or .txt files full of JSON lines work fine.JSONL / NDJSON、ルートが配列のJSONエクスポート、単一JSONドキュメント。拡張子ではなく中身で判定するので、JSON行が詰まった.logや.txtもそのまま開けます。
Can BigLeaf open compressed files (.gz / .zst)?圧縮ファイル（.gz / .zst）は開けますか？
.gz opens directly — BigLeaf decompresses it once into its local cache, then treats it exactly like the raw file (the cache is purged from File → Open Recent → Clear Menu). zstd needs a one-time decompress first: zstd -d -k yourfile.jsonl.zst — then drop the result into BigLeaf..gzはそのまま開けます — 一度だけローカルキャッシュに展開し、以後は生ファイルと同じように扱います（キャッシュは「ファイル → 最近使った項目を開く → メニューを消去」で削除）。zstdは先に一度展開してください: zstd -d -k yourfile.jsonl.zst — できたファイルをBigLeafへ。
What's free, and what's paid?無料と有料の違いは？
Files up to 100MB: every feature, free, forever. Larger files open in Preview Mode (first 10,000 records, fully searchable). A one-time purchase unlocks files of any size — no subscription.100MBまでのファイルは全機能ずっと無料。それを超えるファイルはPreview Mode（先頭1万レコード・検索可）で開きます。買い切り一回でサイズ無制限に。サブスクはありません。
How do I restore my purchase on a new Mac?新しいMacで購入を復元するには？
Sign in with the same Apple ID, open any file larger than 100MB, and click Restore in the Preview banner. You never pay twice.同じApple IDでサインインし、100MBを超えるファイルを開いてPreviewバナーの復元を押すだけ。二重に支払うことはありません。
Some lines in my file are broken / not valid JSON.壊れた行・不正なJSONが混ざっています
That's fine. Unparseable lines stay in the list as raw text and never stop the viewer. Real-world logs are messy — BigLeaf assumes so.問題ありません。パースできない行はrawテキストのまま一覧に残り、処理は止まりません。現実のログは汚いもの — BigLeafはそれ前提です。
The file is on a network drive / cloud folder.ネットワークドライブ/クラウド上のファイルは？
It will open best-effort with a warning. For huge files, copying to local SSD first is strongly recommended.警告付きのベストエフォートで開きます。巨大ファイルはローカルSSDへコピーしてからを強く推奨します。
The file grew after I opened it. Where are the new lines?開いた後にファイルが伸びました。新しい行は？
BigLeaf shows a snapshot of the moment you opened the file. Press ⌘R (Reload) to index just the appended part.表示は開いた時点のスナップショットです。⌘R（再読み込み）で追記分だけを差分索引します。
What does BigLeaf require?動作環境は？
macOS 14 or later, Apple silicon or Intel. BigLeaf is read-only and never modifies your files — it ships without the network entitlement, so your data stays on your Mac.macOS 14以降、Apple silicon / Intel両対応。読み取り専用でファイルを変更することはなく、network entitlementなしで配布されるためデータはMacの外に出ません。
Are there sample files I can try?試用できるサンプルデータはありますか？
Yes. The official Sample files let you try browsing, search, broken-line handling, gzip, and Preview Mode. The page also lists each file's measured size and SHA-256 checksum.はい。公式のサンプルファイルで、閲覧、検索、壊れた行の処理、gzip、Preview Modeを試せます。各ファイルの実測サイズとSHA-256チェックサムも掲載しています。