How can we help?お困りですか？
Most answers are below. Anything else — email us.だいたいの答えは下にあります。なければメールで。
What file types does BigLeaf open?どんなファイルが開けますか？
JSONL / NDJSON, root-array JSON exports, and single JSON documents. Detection is by content, not extension — .log or .txt files full of JSON lines work fine.JSONL / NDJSON、ルートが配列のJSONエクスポート、単一JSONドキュメント。拡張子ではなく中身で判定するので、JSON行が詰まった.logや.txtもそのまま開けます。
Can BigLeaf open compressed files (.gz / .zst)?圧縮ファイル（.gz / .zst）は開けますか？
.gz opens directly — BigLeaf decompresses it once into its local cache, then treats it exactly like the raw file (the cache is purged from File → Open Recent → Clear Menu). zstd needs a one-time decompress first: zstd -d -k yourfile.jsonl.zst — then drop the result into BigLeaf..gzはそのまま開けます — 一度だけローカルキャッシュに展開し、以後は生ファイルと同じように扱います（キャッシュは「ファイル → 最近使った項目を開く → メニューを消去」で削除）。zstdは先に一度展開してください: zstd -d -k yourfile.jsonl.zst — できたファイルをBigLeafへ。
What's free, and what's paid?無料と有料の違いは？
Everything is free. Every feature works on every file, at any size, with no account and no subscription. Until version 1.2, files over 100MB needed a paid Pro unlock; version 1.2 removed that limit for everyone. If you bought Pro — thank you: your purchase funded the work that made BigLeaf free.全部無料です。全機能が、どんなサイズのファイルでも使えます。アカウントもサブスクもありません。v1.2より前は100MBを超えるファイルに有料のPro解放が必要でしたが、v1.2で全員に対して撤廃しました。Proを買ってくださった方へ — ありがとうございました。あなたの購入が、BigLeafを無料にした作業を支えました。
I bought Pro — what happens to my purchase?Proを購入しました。私の購入はどうなりますか？
Nothing changes for you. Every copy of BigLeaf now has every feature, so there is nothing left to unlock and nothing to re-apply on a new Mac. Just sign in as usual and open your files.あなたに影響はありません。いまはすべてのBigLeafが全機能を備えているので、解除するものも、新しいMacで再適用するものもありません。いつもどおりサインインしてファイルを開いてください。
I'm on version 1.0.0 and its purchase button does nothing.1.0.0を使っています。購入ボタンが反応しません
Version 1.0.0's button offered a product that has been withdrawn, so it no longer works. Update to version 1.2 from the Mac App Store: it is free, and it has no file-size limit.1.0.0のボタンが提供していた商品は取り下げたため、もう動作しません。Mac App Storeから v1.2 へ更新してください。無料で、ファイルサイズの制限もありません。
Some lines in my file are broken / not valid JSON.壊れた行・不正なJSONが混ざっています
That's fine. Unparseable lines stay in the list as raw text and never stop the viewer. Real-world logs are messy — BigLeaf assumes so.問題ありません。パースできない行はrawテキストのまま一覧に残り、処理は止まりません。現実のログは汚いもの — BigLeafはそれ前提です。
The file is on a network drive / cloud folder.ネットワークドライブ/クラウド上のファイルは？
It will open best-effort with a warning. For huge files, copying to local SSD first is strongly recommended.警告付きのベストエフォートで開きます。巨大ファイルはローカルSSDへコピーしてからを強く推奨します。
The file grew after I opened it. Where are the new lines?開いた後にファイルが伸びました。新しい行は？
BigLeaf shows a snapshot of the moment you opened the file. Press ⌘R (Reload) to index just the appended part.表示は開いた時点のスナップショットです。⌘R（再読み込み）で追記分だけを差分索引します。
What does BigLeaf require?動作環境は？
macOS 14 or later, Apple silicon or Intel. BigLeaf is read-only and never modifies your files — it ships without the network entitlement, so your data stays on your Mac.macOS 14以降、Apple silicon / Intel両対応。読み取り専用でファイルを変更することはなく、network entitlementなしで配布されるためデータはMacの外に出ません。
Are there sample files I can try?試用できるサンプルデータはありますか？
Yes. The official Sample files let you try browsing, search, broken-line handling, gzip, and a 358 MB file with no size limit. The page also lists each file's measured size and SHA-256 checksum.はい。公式のサンプルファイルで、閲覧、検索、壊れた行の処理、gzip、サイズ制限なしの358MBファイルを試せます。各ファイルの実測サイズとSHA-256チェックサムも掲載しています。